پشتیبانی و نگهداری شبکه برای حفظ ، نگهداری و رفع ایرادات شبکه انجام می گردد. برای حفظ حیات هر شبکه ای این خدمات ضروری می باشد.
پشتیبانی و نگهداری شبکه چیست ؟
این خدمات شامل اقداماتی می باشند که به منظور بهبود عملکرد شبکه ، نگهداری شبکه و حل مشکلات و نواقص شبکه انجام می شوند. پشتیبانی شامل دو بخش خدمات پشتیبانی سخت افزاری و خدمات پشتیبانی نرم افزاری می باشد. پشتیبانی برای شبکه های کامپیوتری از اهمیت زیادی برخوردار می باشد. امکان پشتیبانی از شبکه ها توسط خود کارفرمایان وجود ندارد. زیرا این کار به دانش و تخصص زیادی نیاز دارد.
خدمات پشتیبانی سخت افزاری شبکه شامل چه مواردی می باشد ؟
تمامی اقداماتی که به منظور بهبود کارایی ، بالا رفتن سرعت و بر طرف کردن نواقص روی سخت افزارهای شبکه اعمال می شود ، خدمات پشتیبانی سخت افزاری می باشد. اگر قطعه ی سخت افزاری یک شبکه دچار مشکل می شود ، تعمیر یا تعویض آن توسط شرکت پشتیبانی شبکه های کامپیوتری صورت می گیرد. این یک اقدام خدماتی از نوع خدمات پشتیبانی سخت افزاری می باشد. به طور کلی خدمات پشتیبانی و نگهداری شبکه در زمینه سخت افزاری شامل موارد زیر است.
- ایراد یابی سخت افزاری شبکه
- مانیتورینگ سخت افزاری شبکه
- ایراد یابی زیر ساخت ها و فونداسیون شبکه
- بازدید و بررسی های دوره ای از شبکه
- ارائه اطلاعات موردنیاز درباره ی ارتقاء و خرید تجهیزات سخت افزاری جدید
خدمات پشتیبانی نرم افزاری شبکه شامل چه مواردی می باشد ؟
تمامی اقداماتی که برای نصب نرم افزارهای شبکه ، به روز رسانی های نرم افزارها و اپلیکیشن ها ، پیکربندی های نرم افزاری و … انجام می شوند ، پشتیبانی و نگهداری شبکه در زمینه نرم افزاری می باشند. این خدمات بسیار گسترده می باشند و با توجه به پیشرفت برنامه های سیستمی بسیار متنوع می باشند. خدمات پشتیبانی نرم افزاری شبکه شامل موارد زیر است.
- نصب و به روزرسانی تمامی برنامه ها و نرم افزارهای شبکه
- نصب و آپدیت ویندوز سرور شبکه
- مدیریت و کنترل سیستم نرم افزاری شبکه
- پشتیبانی و نگهداری از تمامی داده ها و اطلاعات شبکه
- برطرف کردن مشکلات نرم افزاری شبکه
- بررسی دوره ای نرم افزارها و برنامه های رایانه ای شبکه و پیشگیری از بروز مشکلات سیستمی شبکه
وظایف شرکت پشتیبانی چیست ؟
پس از آنالیز و بررسی نیازها و اهداف شبکه ، طراحی و نقشه کشی شبکه ، خرید تجهیزات مورد نیاز شبکه ، نصب و راه اندازی شبکه و تست شبکه نیاز است که این شبکه توسط یک شرکت پشتیبانی و نگهداری شبکه ، ساپورت شود. یک شرکت پشتیبانی وظایف مهم زیر را بر عهده دارد.
برای برقراری امنیت شبکه ، بهترین راهکارها را طراحی و پیاده سازی کند.
به طور منظم از داده ها و اطلاعات شبکه بک آپ گیری کند.
از نفوذ کاربران غیرمجاز به سیستم های شبکه جلوگیری کند.
بازدیدهای دوره ای برای بررسی تجهیزات شبکه داشته باشد.
اطلاعات موردنیاز از وضعیت شبکه را به صورت گزارش هایی در اختیار کارفرما قرار دهد.
امکان پشتیبانی تلفنی و غیرحضوری را داشته باشد.
پشتیبانی به صورت آنلاین انجام شود.
پهنای باند مصرفی شبکه را مدیریت کند.
یک شرکت پشتیبانی و نگهداری شبکه باید تلفن تحت شبکه ( VOIP ) را برای شبکه پیاده سازی و اجرا کند.
برای کارمندانی که با نحوه کار با شبکه آشنایی ندارند ، جلسات آموزشی ارائه کند.
آینده نگری و پیش بینی نیازهای آینده شبکه از وظایف شرکت های پشتیبانی می باشد.
رفع ایرادات و مشکلات شبکه چگونه انجام می شود ؟
به هر دلیلی که مشکلاتی در شبکه ایجاد شود ، کارشناسان و متخصصان مربوطه برای حل آن سریع اقدام می کنند. رفع نواقص و مشکلات در کوتاهترین زمان ، بسیار حائز اهمیت می باشد. زیرا بروز یک مشکل کوچک می تواند در تایم طولانی خسارت جبران ناپذیری را به شبکه وارد کند.
شرکت پشتیبانی و نگهداری شبکه برای رفع ایرادات شبکه به دو صورت حضوری و غیر حضوری اقدام می کند. در پشتیبانی حضوری ، کارشناس مربوطه به محل شبکه رفته و با بازدید حضوری در پی یافتن مشکل و رفع آن می باشد.
در مواردی امکان پشتیبانی غیرحضوری برای کارشناس وجود دارد. کارشناس از راه دور با استفاده از برنامه های مخصوص ، سیستم را بررسی و ایراد را شناسایی و برطرف می کند. شرکت کوشا شبکه اریکه با بهره گیری از یک تیم تخصصی و حرفه ای قادر است خدمات شبکه و پشتیبانی را به بهترین نحو ممکن انجام دهد.
